Name: Le travail émotionnel: Examen approfondi (en Francés)
Price: 1179.58 MXN
Availability: InStock
Author: Shagirbasha, Shameem
ISBN: 9786207443437

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portada Le travail émotionnel: Examen approfondi (en Francés)

Formato

Libro Físico

Autor

Shameem Shagirbasha

Editorial

Editions Notre Savoir

Idioma

Francés

N° páginas

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

22.9 x 15.2 x 0.4 cm

Peso

0.10 kg.

ISBN13

9786207443437

Categorías

Técnicas de gestión empresarial

Le travail émotionnel: Examen approfondi (en Francés)

Shameem Shagirbasha (Autor) · Editions Notre Savoir · Tapa Blanda

Libro Nuevo

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Reseña del libro "Le travail émotionnel: Examen approfondi (en Francés)"

Le travail émotionnel est une composante indissociable de tout travail interactif. La sociologue Arlie Hochschild (1983) a donné la première définition du travail émotionnel applicable au travail de service. Le travail émotionnel est une forme de régulation des émotions qui crée un affichage facial et corporel visible publiquement sur le lieu de travail et vendu contre un salaire.Comme le monde s'oriente vers les industries de services, les interactions de services ont lieu quotidiennement dans tous les secteurs de services. Étant donné l'intangibilité du travail de service, il est inévitable de comprendre le concept de travail émotionnel . L'acquisition de connaissances sur ce concept aidera les universitaires et les praticiens à comprendre et à mieux gérer l'interaction entre les employés et les clients dans le monde des services.