Name: Uno studio sul modello di qualità del servizio GAP (en Italiano)
Price: 1111.00 MXN
Availability: InStock
Author: Muthukumar, P. S. Rajeswari ; Santhosh Kumar, Samson
ISBN: 9786205745212

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portada Uno studio sul modello di qualità del servizio GAP (en Italiano)

Formato

Libro Físico

Autor

P. S. Rajeswari Muthukumar

Samson Santhosh Kumar

Editorial

Edizioni Sapienza

Idioma

Italiano

N° páginas

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

22.9 x 15.2 x 0.4 cm

Peso

0.10 kg.

ISBN13

9786205745212

Categorías

Técnicas de gestión empresarial

Uno studio sul modello di qualità del servizio GAP (en Italiano)

P. S. Rajeswari Muthukumar (Autor) · Samson Santhosh Kumar (Autor) · Edizioni Sapienza · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Uno studio sul modello di qualità del servizio GAP (en Italiano)"

L'evoluzione delle economie mondiali evidenzia che il settore dei servizi sta crescendo più rapidamente di tutti gli altri settori. Al contrario, la produttività e di conseguenza la qualità di questo settore sembrano diminuire. Pertanto, la progettazione di un servizio di qualità è considerata una sfida importante per le organizzazioni di servizi. Questo studio cerca di identificare il livello di soddisfazione dei clienti negli alberghi del distretto di Vellore e in particolare della città di Vellore, in India. Il modello SERVQUAL viene applicato per misurare la soddisfazione dei clienti nel settore alberghiero.